Terugbetalingsbeleid

Algemene informatie
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons bij JM Band. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, volg dan zorgvuldig dit retourbeleid.

Herroepingsrecht
Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht heeft u het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van de aankoop, zonder opgave van redenen. Deze periode gaat in op de dag dat u de goederen ontvangt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Volgens artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor bepaalde producten. JM Band accepteert geen retourzendingen van goederen die op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd (bijvoorbeeld bedrukte papieren polsbandjes). Daarnaast worden retourzendingen niet geaccepteerd wanneer de originele verpakking geopend of beschadigd is.

Retourprocedure
Bij JM Band willen we het retourproces zo eenvoudig mogelijk maken. Volg de onderstaande stappen:

1. Inloggen: Log in op uw profiel op onze website om een retourverzoek aan te maken.
2. Of neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar info@jmband.be of gebruik de chat op onze website. Vermeld hierbij uw ordernummer en de betreffende artikelen.
3. Wacht op bevestiging: Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en u een bevestiging sturen met gedetailleerde instructies als uw verzoek wordt goedgekeurd.
4. Stuur het artikel terug: Na goedkeuring kunt u de producten terugzenden naar het volgende adres:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Denemarken

Belangrijk:
- Voeg een kopie van de bevestiging en uw contactgegevens toe in het pakket.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
- Heeft u vragen over de retourprocedure? Neem contact met ons op via info@jmband.be of via de chat op onze website.

Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij u op de hoogte of uw verzoek tot terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als het is goedgekeurd:

- Betaling met kaart: Het bedrag wordt teruggestort op de kaart waarmee u hebt betaald.
- Betaling via bankoverschrijving: We hebben uw bankgegevens nodig (rekeningnummer enzovoort) om de terugbetaling uit te voeren.
De terugbetaling gebeurt doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder.

Ruilen van artikelen
In geval van een gebrek of non-conformiteit heeft u recht op de wettelijke garantie, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Afhankelijk van de situatie kunt u een omruiling, terugbetaling of een prijsvermindering krijgen.

Klantenservice
Als u vragen heeft over dit beleid of over het retourproces, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@jmband.be.

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Belgische wetgeving. JM Band behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen om aan de wettelijke vereisten te voldoen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt.